Informations Depuravita
Nous sommes Depuravita, une entreprise fondée par des femmes, dédiée à la création de formulations scientifiquement validées, élaborées avec des ingrédients hautement spécialisés. Chaque produit est développé en collaboration avec des nutritionnistes experts, alliant savoir ancestral et recherche moderne pour des formules synergiques inspirées des principes de la médecine chinoise.
Nous privilégions les ingrédients naturels et favorisons autant que possible les approvisionnements en Km0. Nos formules intègrent des ingrédients cliniquement étudiés, garantissant à la fois efficacité et authenticité. Produits en petites séries, nos compléments conservent leur fraîcheur et leur pureté, sans excipients superflus.
Au-delà de notre engagement envers la qualité, nous valorisons une approche éthique, en collaborant avec de petits producteurs locaux à travers le monde—du **Népal à l’Italie, en passant par la Finlande et bien d'autres pays—**afin de soutenir leur savoir-faire et leur durabilité.
Nous sommes peut-être une petite entreprise, mais notre engagement envers l’innovation, la pureté et l’intégrité guide chacune de nos créations.
Fondée en 2015, Depuravita s'est engagée à développer une gamme efficace d’aliments fonctionnels, allant des jus aux poudres, des teintures aux thés et chocolats, conçus pour sublimer le teint et favoriser la longévité.
Cette approche holistique de la santé et de la beauté s'inspire de pratiques ancestrales issues des traditions ayurvédiques, chinoises et scandinaves. Elle s’appuie sur une recherche minutieuse afin de sélectionner les superaliments les plus durables et les plus bénéfiques, capables de renforcer l’organisme de l’intérieur et de cibler les déséquilibres qui apparaissent avec l’âge. L’objectif est le bien-être global de chaque individu, afin qu’il puisse rayonner de santé et se sentir en harmonie avec son corps.
Chez Depuravita, nous sommes bien plus qu’une simple marque. Depuravita est votre partenaire dans votre quête d’un bien-être holistique.
Retour & remboursement
Droit de rétractation
Toute personne ayant commandé sur le site DEPURAVITA dispose, conformément à la loi, d’un droit de rétractation, sans pénalité et sans indication de motif, dans les conditions et délais ci-après.
A défaut d’exercer le droit de rétractation, dans les conditions et délais prévus par la loi, la commande est réputée définitive et aucun remboursement ne pourra intervenir à l’exception des cas prévus dans nos conditions générales de vente accessibles sur note site.
Conditions
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et donc résilier le contrat, sans pénalité et sans indication de motif.
Pour cela, vous devez nous en informer, avant l’expiration du délai de 14 jours à compter de la réception des produits de votre commande, par l’envoi d’un courrier électronique à l’adresse support@depuravita.com en indiquant en objet « Exercice du droit de rétractation » ou d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
SOLAR PLEXUS SAS
26 rue Bosquet
75007 PARIS
Il convient de nous préciser dans cet envoi que vous entendez exercer votre droit de rétractation en précisant votre référence de commande, la date de commande et la date de réception de cette commande ainsi que le ou les produits que vous entendez retourner afin que nous puissions vous indiquer si compte tenu du produit concerné vous pouvez ou non exercer votre droit de rétractation.
Vous êtes en effet informé que, conformément à la loi, vous ne bénéficiez pas d’un droit de rétractation pour des produits susceptibles de se détériorer facilement ou de se périmer rapidement.
Nous ne pouvons pas non plus accepter le retour de produits descellés par vos soins qui ne pourraient pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Pour avoir droit au remboursement, les produits doivent être restitués intacts, dans leur emballage d’origine et complets y compris leur notice, et dans tous les cas, dans un état de conservation correct et propre à la vente.
Vous pouvez nous informer de votre souhait de vous rétracter en utilisant le modèle de formulaire de rétractation prévu par le code de la consommation, complété avec nos coordonnées, accessible ici.
Délais de retour
Vous devez renvoyer les produits, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse suivante :
Chez notre logisticien
LOG SOLUTION SRL / CO DEPURAVITA
Via Matteotti, 6, 24050 Grassobbio BG (Italie)
Frais de retour
En cas de retour, vous êtes informé que les frais de renvoi des produits (coûts directs) sont à votre charge.
Remboursement
Si les conditions sont remplies, vous serez remboursé dans les meilleurs délais à compter du retour des produits, SOLAR PLEXUS se réservant, conformément à la loi, le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de l'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre commande. Il est précisé que si vous avez choisi un mode de livraison plus couteux que le mode de livraison standard, vous ne serez pas remboursé des frais supplémentaires.
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 14/06/2024
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Depuravita (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur depuravita.com (le "Site") ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site Web ou de toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à nos Services.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de Confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Afin de fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de votre interaction avec nous.
En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, nous conformer à nos obligations légales applicables, faire respecter nos conditions d'utilisation et protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme "informations personnelles", nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier, de vous concerner, de vous décrire ou pouvant être associée à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.
- Informations de commande, y compris votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de compte, y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
- Informations d'achat, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
- Informations du support client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple, lorsque vous nous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation"). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires ("Cookies"). Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et l'utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant à partir de tiers, notamment des fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Des entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (ex. : compte bancaire, carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services demandés dans le cadre de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises Web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à cette Politique de Confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations fournies par des tiers ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous : Sites Web et Liens de Tiers.
Comment Nous Utilisons Vos Informations Personnelles
Fourniture de Produits et Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
Marketing et Publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités sur des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
Sécurité et Prévention des Fraudes. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec qui que ce soit. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec Vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin de répondre à vos besoins, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
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La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que supprimer ou bloquer les Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certaines fonctionnalités ou services. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des motifs légitimes conformément à cette Politique de Confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (ex. : gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage cloud, exécution et expédition des commandes).
- Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, notamment pour expédier des produits ou via l'utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime d'assurer le succès de notre activité.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en répondant à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter nos conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (*) concernant les utilisateurs aux fins mentionnées ci-dessus dans "Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles" et "Comment Nous Divulguons les Informations Personnelles" :
Catégorie | Catégories de Destinataires |
Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte | Prestataires et tiers fournissant des services en notre nom (ex. : fournisseurs de services Internet, processeurs de paiements, partenaires d'exécution, support client et fournisseurs d'analyses de données) |
Informations commerciales telles que les détails de commande, les informations d'achat et le support client | Partenaires commerciaux et marketing |
Activité Internet ou autre activité réseau similaire, telle que les données d'utilisation | Affiliés |
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu Généré par l'Utilisateur
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par l'utilisateur dans toute zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par tous.
Nous ne contrôlons pas qui peut accéder aux informations que vous choisissez de rendre accessibles aux autres et ne pouvons garantir que ces tiers respecteront votre vie privée ou assureront la sécurité de ces informations. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous divulguez ou recevez de la part de tiers.
Sites Web et Liens de Tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent.
Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens sur notre Site ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Sécurité et Conservation de Vos Informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de l'information pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos Droits et Choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits listés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d'Accès / de Connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’Effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de Rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la Portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, sous certaines conditions et exceptions.
- Droit de Limitation du Traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement de vos informations personnelles.
- Droit de Retrait du Consentement : Lorsque nous nous basons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Droit de Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez exercer ce droit en répondant directement à notre refus.
- Gestion des Préférences de Communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous avez la possibilité de vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désinscription présente dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits via les options disponibles sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons l’objet d’aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de ces droits. Avant de répondre à votre demande, nous pourrons être amenés à recueillir des informations vous concernant afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations relatives à votre compte. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour faire valoir vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le représentant fournisse une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs Internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles peuvent également être traitées par du personnel, des prestataires de services tiers et des partenaires situés dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de Confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à info@depuravita.com ou nous écrire à :
SOLAR PLEXUS SAS
26 Rue Bosquet, FR96949236111
75007 Paris, France