Informations Horée
Horée, entreprise certifiée BCorp, s’engage à proposer des soins responsables, respectueux de l’homme et de l’environnement, en travaillant plusieurs axes dans son approche :
- Le respect de la santé de ses consommateurs, en optant pour des soins frais 100% naturels, sans ingrédients controversés.
- Le choix d’une agriculture BIO, française et respectant la saisonnalité des végétaux.
La limitation des emballages et la mise en place d’une économie circulaire de remise dans le circuits de nos contenants.
Nos soins frais ne sont pas uniquement 100% naturels. Ils sont aussi BIO, sans allergènes, vegans, et ne contiennent aucun ingrédients issus de la pétrochimie ni aucun ingrédients controversés. Ils peuvent ainsi être utilisés par toute la famille en toute sécurité, y compris par les femmes enceintes.
Chez Horée, nous avons fait le choix de limiter nos emballages au minimum, aussi bien pour nos soins frais que pour les colis qui les contiennent. Minimiser notre impact sur l’environnement est une priorité. Ainsi, nous avons mis en place un process permettant le retour gratuit de nos contenants. A chaque livraison de vos soins frais, un bon de retour gratuit est prévu afin que vous puissiez nous renvoyer vos contenants vides : ils sont ensuite nettoyés, stérilisés et remis dans le circuit par nos soins. Le zéro déchet, sans contrainte !
Pour recevoir le bon de retour, il vous suffit de nous envoyer un e-mail : bonjour@horeecosmetiques.com
Horée, c'est la célébration d'une nature fraîche et ultra-concentrée en actifs, qui marque la fin de l'ère de la cosmétique industrielle et l'avènement d'une cosmétique fraîche, saine, efficace, sensorielle & engagée.
Tous nos produits sont frais, formulés à la demande et livrés chez vous en 48h. Ils sont aussi garantis satisfaits ou remboursés. Pas la peine de nous les retourner, vous n'êtes pas satisfaits de votre expérience, mettez nous un message et nous vous rembourserons.
Contacter votre vendeur: via votre Espace personnel, rubrique « Suivi de commande»
Comme tous les e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données.
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande.
Nous n’avons rien à cacher, nous souhaitons être transparent au maximum, nous allons donc tout vous dire !
OÙ SONT LES SERVEURS DE HORÉE ?
Les serveurs du site internet de Horée sont exclusivement chez OVH, une société française.
Dans ces serveurs, se trouvent notre base de données nécessaire au fonctionnement du site. Les informations concernant les comptes clients y sont stockés.
Afin de vous permettre de retrouver votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande.
HORÉE REVEND T-IL MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Non ! Et nous ne le ferons jamais !
Certaines sociétés échangent des fichiers client pour faire de la prospection commerciale, ce n’est pas le cas chez Horée.
Toutes les données que nous récoltons sont chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.
MES MOTS DE PASSE SONT-ILS EN SÉCURITÉ ?
Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.
ET MON NUMÉRO DE CARTE BANCAIRE ?
Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec les meilleurs prestataires : Stripe et Paypal.
A aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire.
QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE VOUS RÉCOLTEZ SUR MOI ET À QUOI SERVENT-ELLES ?
Commande :
Lorsque vous créez un compte client sur notre site, nous enregistrons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour passer commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et vous livrer votre colis.
Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires qui œuvrent pour que votre colis arrive jusqu’à chez vous : notre logisticien qui prépare le colis et le transporteur qui l’amène jusqu’à chez vous.
Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser vos données pour autre chose que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement.
Lors de la création de votre client, vous êtes en droit de refuser le démarchage téléphonique en vous inscrivant sur Bloctel
Newsletter :
Si vous nous avez donné votre accord, nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter. Sachez que si vous ne voulez plus recevoir ces emails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant le lien “me désabonner” situé en bas des newsletter ou bien directement sur le site dans votre espace mon compte / vos données personnelles. La prise d’effet est immédiate.
Statistiques :
Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.
La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis.
De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont totalement anonymes.
Publicité :
Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons vos visites pour vous afficher ensuite de la publicité lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées.
Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web.
Comment supprimer les cookies ?
https://www.comment-supprimer.com/les-cookies/
Réseaux sociaux :
Si vous utiliser Facebook pour créer votre compte Horée, nous ne récupérons rien de plus que votre email, nom, prénom et l’ID de votre profil Facebook.
Nous n’avons pas accès à vos photos, liste d’amis, publications, etc. Nous ne publierons jamais sur votre page sans votre accord.
Avis produits :
Votre adresse email, votre nom, prénom et votre référence de commande pourront être utilisées dans le cadre d’enquêtes de satisfaction. Ces données ne sont transmises à aucune autre société et ces données ne sont utilisées que dans le but d’évaluer votre expérience d’achat des produits Horée.
QUE FAIRE SI J’AI ENVIE DE MODIFIER OU SUPPRIMER LES DONNÉES QUE VOUS AVEZ SUR MOI CHEZ VOUS ?
La plupart des données sont modifiables directement par vous-même depuis votre espace client sur notre site internet.
Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous voulez, nous vous invitons à écrire un email à bonjour@horeecosmetiques.com en précisant votre demande.