Informations Si Si La Paillette
Nous acceptons les retours pour les produits neufs et non utilisés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les frais de port sont à votre charge.
Si vous souhaitez renvoyer un produit ou une commande, envoyez-nous un e-mail à l’adresse coucou@sisilapaillette.fr en précisant votre n° de commande et la mention Yves Rocher.
Vous pourrez nous transmette votre retour à l’adresse suivante :
MARGUERITE pour SI SI LA PAILLETTE
CAP 18
189 rue d’Aubervilliers
Voie C Porte 10
75018 Paris
Le remboursement sera effectué sous 10 jours après la réception des produits dans nos locaux, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.
- Contacter votre vendeur : via votre Espace personnel, rubrique « Suivie de commande ».
- Pour rappel, les retours en magasin ou après d’YVES ROCHER ne sont pas acceptés.
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer, de manière claire et concise, l’ensemble des visiteurs et clients de la Marketplace Yves Rocher sur les modalités de collecte, d’utilisation et de conservation de leurs données personnelles, conformément aux articles 12, 13 et 14 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données est :
Si Si La Paillette
16 Rue Daval 75011 PARIS
coucou@sisilapaillette.fr
3. Données Personnelles Collectées
Dans le cadre de votre utilisation de la Marketplace, Si Si la Paillette collecte et traite les données personnelles suivantes :
- Les données d’identification (nom, prénom)
- Les coordonnées (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone)
- Les informations relatives à vos commandes (historique, détails de paiement, adresse de livraison)
- Toute autre donnée que vous pourriez communiquer dans le cadre de la relation commerciale
4. Finalités du Traitement
Vos données personnelles sont traitées afin de :
- Gérer et exécuter vos commandes et contrats
- Assurer le suivi de la relation client (service après-vente, communication d’informations relatives à votre commande)
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur
5. Base Légale du Traitement
Les traitements effectués reposent sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat passé avec vous
- L’intérêt légitime de Si Si la Paillette pour la gestion et l’optimisation de ses services
- Le respect d’obligations légales en vigueur
- Le consentement, lorsque celui-ci est requis pour certains traitements spécifiques
6. Droits des Personnes Concernées
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessus.
7. Coordonnées du Délégué à la Protection des Données (DPD)
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse suivante :
Email : coucou@sisilapaillette.fr
Adresse postale : 16 Rue Daval 75012 PARIS
8. Durée de Conservation des Données
Les données collectées sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, et ce, conformément aux obligations légales applicables. Les critères de détermination de cette durée incluent notamment la nature des données et la durée de la relation contractuelle.
9. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des finalités définies ci-dessus, notamment :
- Les partenaires et prestataires techniques ou logistiques intervenant dans le traitement de vos commandes
- Les services internes de Si Si la Paillette habilités à accéder à ces données
- Le cas échéant, d’autres destinataires dans le cadre d’obligations légales
Aucune communication de vos données à des tiers n’est réalisée sans que des garanties appropriées ne soient mises en place.
10. Transferts Hors Union Européenne
Dans l’hypothèse où vos données seraient transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne, Si Si la Paillette s’engage à mettre en œuvre les garanties nécessaires, conformément aux dispositions du RGPD, afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.
11. Autorité de Contrôle Compétente
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en l’occurrence la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
12. Modifications de la Politique de Confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. La version en vigueur sera systématiquement disponible sur la Marketplace. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour être informé des éventuelles mises à jour.